Klachtenprocedure Manometric
Wanneer u niet tevreden bent over de ontvangen zorg horen wij dit graag van u. Neem gerust contact met ons op om uw klacht te bespreken, wij zullen samen met u een gepaste oplossing zoeken. Mocht dit niet tot een oplossing leiden dan kunt u een klachtenprocedure starten. Hieronder staat beschreven hoe dat in zijn werk gaat.

Klachtenindiening en -afhandeling
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend, per email of per brief, ter attentie van de afdeling klachtenafhandeling. Dit kan gericht worden aan het onderstaande adres:

Manometric B.V.
Molengraaffsingel 12, 2629 JD, Delft
klachten@manometric.nl

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen 5 dagen een schriftelijke reactie. Binnen 3 weken zullen wij u een concreet voorstel doen toekomen. Mocht er meer tijd nodig zijn voor het onderzoeken van de klacht dan kan deze periode met maximaal 4 weken worden verlengd. Wij houden u op de hoogte van de voortgang.

Beroep
Mocht de klacht niet naar tevredenheid zijn opgelost, dan kan beroep worden aangetekend bij de directie van Manometric. Dit kan per email naar info@manometric.nl of per brief naar bovenstaand postadres, ter attentie van de directie.

Onafhankelijke klachtencommissie
Als wij onderling niet tot een oplossing kunnen komen, kunt u contact opnemen met Stichting ECKG. Dit is een onafhankelijke klachtencommissie. U kunt uw klacht schriftelijk indienen per email of per brief, ter attentie van de ambtelijke secretaris, naar onderstaand adres:

Stichting ECKG
Lombokstraat 20, 2022 BJ, Haarlem
klachtenbehandeling@eckg-jd.nl

Zie voor meer informatie de website van het ECKG

Patiëntenorganisatie
Als alle voorgaande stappen niet tot een passende oplossing hebben geleid kunt u zich wenden tot een patiëntenorganisatie. U kunt contact opnemen via Patiëntenfederatie Nederland:

Patiëntenfederatie Nederland
Postbus 1539, 3500 BM, Utrecht
info@patientenfederatie.nl
0900-2356780 (€0,20 per minuut)

Zie voor meer informatie de website van Patiëntenfederatie Nederland

+31 (0)15 202 6141
Contact us!

Manometric B.V.
Molengraaffsingel 12
2629 JD Delft
KVK 71335420